Als l\u00e4ngst \u00fcberf\u00e4llig und \u00e4u\u00dferst \u00fcberfl\u00fcssig erweist sich meine Typologisierung von Verbrauchenden. Nahezu w\u00f6chentliche Studien bilden die wissenschaftliche Basis f\u00fcr diese Niederschrift. Sie schafft f\u00fcr alle Einkaufenden die verl\u00e4ssliche Grundlage f\u00fcr eine planbare Beschaffung von Mitteln und Dingen eines zufriedenen Lebens.<\/p>\n\n\n\n
Ort der Erhebungen ist der gro\u00dfe Edeka-Markt \u201eArena\u201c. Schon der Name zeigt an, dass der Kampf um Schn\u00e4ppchen, Klopapier, Nudeln etc. kein leichter ist. Das Motto und mutige Outing von Edeka \u201eWir lieben Lebensmittel\u201c hatte offensichtlich keinerlei nachhaltige, negative Auswirkungen. In einer freien, modernen, aufgekl\u00e4rten Gesellschaft toleriert inzwischen der Konsument jegliche Art sexueller Orientierung.<\/p>\n\n\n\n
Doch beginnen wir mit einem chronologischen Tagesablauf. Der Altersdurchschnitt ist fr\u00fch morgens am h\u00f6chsten. Es folgen junge M\u00fctter mit Kleinkindern und Hausfrauen. In der Mittagszeit bev\u00f6lkern Werkt\u00e4tige die Vorkassenzonen, ebenso am sp\u00e4teren Nachmittag. In der Zwischenzeit trifft man gerne auf Angebots- und Arbeitssuchende. Klassifiziert man die Charaktere nach ihrem Verhalten in der Welt der Selbstbedienung ergeben sich ganz neue Aspekte.<\/p>\n\n\n\n
Im Gegensatz zu den hektischen, den schnellen Bedarf Deckenden, versperren die planlosen Einkaufenden die G\u00e4nge. Ohne konkrete Vorstellung \u00fcber fehlende Artikel bzw. eines vern\u00fcnftigen Speisenplans, m\u00e4andern sie orientierungslos zwischen den Regalen. Stehen sie gerne hilfesuchend mitten in den G\u00e4ngen.<\/p>\n\n\n\n
Immerhin streben mit einem Einkaufzettel Bewaffnete hurtiger aber oft auch planlos ihrem Ziel entgegen. Mitunter hasten sie allerdings, wie Geisterfahrer auf der Autobahn, entgegen den verkaufspsychologisch ausgerichteten Laufwegen, zur\u00fcck zu vergessenen Produkten. Oder kommen spontanen Ideen nach.<\/p>\n\n\n\n
Besser, rationeller f\u00fcllen die mit Einkaufszettel Bewaffneten ihre Caddys, die bereits ihre Wunschliste strategisch, auf die Reihenfolge der Regale, abgestimmt haben. Selbstverst\u00e4ndlich unter Ber\u00fccksichtigung auch aller Angebote oder Quarant\u00e4nen.<\/p>\n\n\n\n
Die technikaffinen Einkaufenden erkennt man am sturen, gesenkten Blick auf ihr Smartphone. Sie stolpern unrhythmisch, aber z\u00fcgig, durch die Regalreihen. Jederzeit bereit sich auch parallel in den asozialen Medien zu tummeln. Dabei \u00fcbersehen sie gerne Verkaufsstopper, sehr Entgegenkommende und Personal, welches mit dem Erg\u00e4nzen ausverkaufter Artikel besch\u00e4ftigt sind. Zur Entschuldigung wird ein Emoji gesendet. Diese Klientel macht \u00fcbrigens verloren gegangene Zeit sp\u00e4testens an der Kasse wieder gut, da ihnen das Zahlen per Handy oder gar per Smartwatch spielend leicht von der Hand geht. Ich komme noch darauf zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n
Die meisten Stehzeiten vor den Regalen verursachen Selbstoptimierende, Veganer, Intoleranzler aller Art, Achtsame, militante Kostver\u00e4chter und Fairtradekaufende. Einige beherrschen das Tanzen und Singen ihres Einkaufszettels. Sie lernen die Zutatenlisten der Lebensmittel auswendig, immer darauf bedacht, z.B. jedes Milligramm Zucker zu sparen. Man erkennt sie recht schnell an ihrem gesunden Gesamteindruck. Es sollen auch schon Pendeler gesichtet worden sein!<\/p>\n\n\n\n
Wenden wir uns nun dem Flaschenhals eines jeden Supermarktes zu: dem Kassenterminal. Seit geraumer Zeit hat hier eine weitere, neue Bezahlart Einzug gehalten. Die Handy- oder Smartphonezahlenden habe ich bereits erw\u00e4hnt. Die Kartenzahlenden bilden mittlerweile das Gros. Nun wird die jahrzehntelang bew\u00e4hrte Beziehung zwischen Kunde und Kassiererin gekappt! Sorry, aber als Kassiererin d\u00fcrften sie gar nicht mehr bezeichnet werden, denn ein Automat kassiert ja ab. Die \u00dcberdenscannerziehenden schauen derweil gelangweilt durch die aerosoldichten Trennscheiben in die Schar der wartenden, Schlange stehenden Kundschaft. Dass sich hier exorbitante Verz\u00f6gerungen ergeben, das kann wohl jeder nachvollziehen.<\/p>\n\n\n\n
Die modernen Medien ferne Schicht, hadert mit den Errungenschaften der neuen Kassensysteme. Nach dem Hadern erfolgt das unge\u00fcbte Einf\u00fchren der Geldscheine in gefr\u00e4\u00dfige Sch\u00e4chte. An dieser Stelle sei ein Verbesserungsvorschlag angebracht: ein handliches Dampfb\u00fcgeleisen w\u00fcrden nahezu jeden Vorgang beschleunigen, wenn man z.B. Eselsohren an Ort und Stelle gl\u00e4tten k\u00f6nnte, damit der Automat die Annahme des Scheins nicht verweigert und st\u00e4ndig wieder ausspuckt, bis erbarmend die desillusionierte \u00dcberdenscannerziehende auf das Eselsohr hinweist, um eine drohende Eskalation zu entsch\u00e4rfen. Die Entnahme des Wechselgeldes klappt in der Regel relativ geordnet. Ohne Nachz\u00e4hlen!<\/p>\n\n\n\n
Inzwischen hat sich ein ansehnlicher Stau und leichte Unruhe am Terminal gebildet. M\u00fctter stillen bereits ihre hungrigen Sprosse, denen die Einsicht in die Vorteile und Notwendigkeit dieser Kassensysteme noch im Verborgenen ruht. Auf dem Zuf\u00fchrband bilden sich erste Tauwasserpf\u00fctzen unter den TK-Waren. Trotz des gebotenen Abstandes sp\u00fcrt man den physischen Druck der Einkaufswagenfahrer, die ungeduldig, durch hautnahes Auffahren meinen, den stockenden Vorgang dadurch beschleunigen zu k\u00f6nnen. Aufmerksame Gutmenschen bilden bereits eine Rettungsgasse und beginnen die Versorgung der Hypochonder und Klaustrophoben zu organisieren. Anthroposophen er\u00f6ffnen Diskussionsrunden und Stuhlkreise. Es werden einzelne, volle aber herrenlose Einkaufswagen gesichtet, die brutal aus dem Weg gerammt werden. Ganz vorne, an der Sch\u00fctte, ist der Zahlvorgang zu einem einvernehmlichen Abschluss gekommen. Die B\u00f6rse ist wieder in den unendlichen Tiefen der Handtasche verschwunden und es wurde begonnen, die erworbenen Artikel sicher im Einkaufswagen zu verstauen. Mit Fragen nach einer Kundenkarte oder ob der Kassenzettel gew\u00fcnscht wird, dehnt den Vorgang nur noch unwesentlich. Der N\u00e4chste bitte!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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