Es ist mal wieder an der Zeit aus dem N\u00e4hk\u00e4stchen zu plaudern. Aus dem wahren Leben eben. Vater Staat, oder muss man jetzt gendergerecht sagen Eltern Staat oder so, \u00fcberweist mir brav meine wohlverdiente Rente p\u00fcnktlich seit gut vier Jahren. Will sagen, ich habe mein Berufsleben an den Nagel geh\u00e4ngt. In der aktiven Zeit war ich viel auf Reisen und erfreute mich einer Firmen-Kreditkarte, der American-Express-Karte (AMEX). Bei meinem Ausscheiden bat ich deshalb u.a. um die ordentliche K\u00fcndigung der Benannten. Nach einigen Mahnungen gelang dies schliesslich auch. Zu meiner vollsten Unzufriedenheit allerdings mutma\u00dften die Kreditkartenschlaule, dass ich wohl gut bedient sei, wenn ich die gesch\u00e4ftlich oft und gern Beanspruchte weiter zu meinem Privatvergn\u00fcgen nutzen sollte. Ich ging in den Ruhestand und meine Amex folgte mir, ganz unauff\u00e4llig, anh\u00e4nglich in den Unruhestand. Diesen Umstand bemerkte ich allerdings erst, als auf meinen Kontoausz\u00fcgen die f\u00e4lligen Geb\u00fchren zu Buche standen. American first!<\/p>\n
Wer schon einmal das Gl\u00fcck hatte in einer automatischen Schleife einer Service-Telefon-Nummer zu landen, der ahnt sicher die weiteren Erlebnisse. Wem das Gl\u00fcck noch nicht hold gewesen ist, dem empfehle ich dringend einen Probeanruf \u2013 egal bei welchem Dienstleister. Beim ersten Versuch h\u00f6rte ich mir brav alle M\u00f6glichkeiten an, die von dem Automaten angeboten wurden. Ein kostenloser Service! Kostenlos aber umsonst! Die After-Sales-Service-Spezialisten hatten f\u00fcr dieses Problem keine spezielle Nummer, die ich h\u00e4tte dr\u00fccken k\u00f6nnen. Ich lauschte noch ein weiteres Mal der freundlichen Dame zu, um eventuell eine m\u00f6gliche Ann\u00e4herungsvariante\u00a0 zu erkunden. Nach einer l\u00e4cherlichen Ewigkeit wurde ich auch automatische an eine freie automatische Sondierungs-Software durchgestellt. Die 3 sollte bei allgemeinen Fragen zum Kontostand Aufkl\u00e4rung automatisch Hilfe leisten. Die freundliche Dame hie\u00df mich auch gleich wieder herzlich Willkommen. Zur Identifizierung und um an eine kompetente leibhaftige Amex-Mitarbeiterin weitergeleitet werden zu k\u00f6nnen, sollte ich meine Amex-Karten-Nummer \u00fcber die Telefon-Tastatur eingeben. Anschlie\u00dfend forderte mich das freundliche Automatenm\u00e4del auf, ein Stichwort zu nennen, damit die Leibhaftige ohne gro\u00dfe Verz\u00f6gerung Herr meines Problems werden k\u00f6nne. Mehrere ernsthafte Stichw\u00f6rter schlugen fehl. Die freundliche Dame vom Band fand keinen Algorithmus und forderte mich mehrfach auf, mein Problem zu nennen. Auch ein leichtes Anschwellen meiner Stimme und der ganz offensichtlich erkennbare Nachdruck f\u00fchrten zu keinem einvernehmlichen Resultat. Die freundliche Dame schaltete deshalb konsequent und mich wieder auf die Ausgangsposition, die Warteschleife zur\u00fcck. Ich mache ihr keinen Vorwurf, denn sie handelte wider besseren Wissens ausschlie\u00dflich ihrem Sch\u00f6pfern zur Freude.<\/p>\n
Weitere Versuche eine befriedigende L\u00f6sung zu finden verliefen ebenso ergebnislos im Sande wie alle bisherigen. Und so gab ich meinen sehnlichsten Wunsch an die Ex-Personalabteilung ab, mit der Bitte, Kraft ihrer starken Gro\u00dfkunden-Position und wom\u00f6glich per pers\u00f6nlichem Kontakt zu einer Leibhaftigen, zu einem vers\u00f6hnlichen Abschluss zu kommen. Es kam tats\u00e4chlich zu einem Resultat: Der Vertrag wurde final gek\u00fcndigt. Allerdings wurden mir die Geb\u00fchren nicht zur\u00fcck erstattet. Mit der abenteuerlichen Begr\u00fcndung, ich h\u00e4tte ja schlie\u00dflich die Karte weiter benutzt. Also eher theoretisch benutzen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Exakt vier Jahre und vier Monate sp\u00e4ter erhielt ich eine Nachricht von meiner Ex-Personalabteilung: \u201eLieber Herr Elsner, nach Pr\u00fcfung der j\u00e4hrlichen Amex-Abrechnungen haben wir\u00a0 festgestellt, dass sich auf ihrem (!) Konto ein Guthaben von12,- \u20ac befindet. Ich gebe ihnen anbei die Telefon-Nr. von Amex, damit sie das Guthaben auf ihr Privatkonto \u00fcberweisen lassen k\u00f6nnen.\u201c Gesagt, getan und flugs besagte Nr. gew\u00e4hlt. Ein freundliches Retorten-Fr\u00e4ulein fl\u00f6tete in den digitalen \u00c4ther: \u201eHerzlich Willkommen bei American Express!\u201c<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Es ist mal wieder an der Zeit aus dem N\u00e4hk\u00e4stchen zu plaudern. Aus dem wahren Leben eben. Vater Staat, oder muss man jetzt gendergerecht sagen Eltern Staat oder so, \u00fcberweist mir brav meine wohlverdiente Rente p\u00fcnktlich seit gut vier Jahren. Will sagen, ich habe mein Berufsleben an den Nagel geh\u00e4ngt. In der aktiven Zeit war […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[61],"tags":[],"class_list":["post-374","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-h-dies-und-das","post-preview"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/374","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=374"}],"version-history":[{"count":1,"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/374\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":376,"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/374\/revisions\/376"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=374"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=374"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/armins-nach-richten.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=374"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}